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谈球吧 - 广西女子牛肉丸消费纠纷升级,店家监控公开引发争议
发布时间:2026-10-09

近日,广西桂林发生一起因误解而引发的消费风波。李女士在一间牛肉丸专卖店就餐时,由于微信钱包余额不足,未能完成支付,转而通过支付宝成功支付了42元。然而,店家误认为她是逃单,随即在社交群组中公开发布监控视频,令事件迅速升级。

李女士在10月4日中午抵达位于汇东果蔬批发市场的牛肉丸店。当她试图通过微信支付时,发现账户余额不够,便更改支付方式使用了支付宝。用完餐后,她骑车离开店铺,结果没过多久,她便在朋友圈中看到老板发了条动态,提到一名小姑娘未付款,希望能够联系到她。随之而来的是系列监控视频的发布,内容竟是李女士的影像,店主在群组内不断发牢骚,称“我就不信这年头还有人逃单”。李女士看清视频,心中一震,“我的脸在视频中可是清晰可见。”

事件的发酵迅速引起了众多网友的热议,纷纷在群内指责李女士,包括“专吃白食”、“言行不当”等恶言,给予她极大的心理压力。面对这样的孤立无援,李女士感到非常委屈,迅速向群内发布了支付宝支付的截图,以证明自己并非逃单,并质疑商家为什么未经核实就公开监控。聊天记录显示,老板意识到情况严重,随即回复称“搞了半天,原来是误会了”,并表示“很抱歉”。 谈球吧

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尽管老板主动道歉,李女士依然感觉他并未真心悔过,甚至被告知以后不要再到店里消费。她气愤地表示,商家在未确认事实的情况下泄露她的监控影像,若她未加老板朋友圈,恐怕会一直背负着逃单的冤屈。三天后,她在社交平台上对此事进行了详细说明,并选择报警。她表示,“我的诉求很简单,希望店家在朋友圈置顶道歉15天,并赔偿我1000元精神损失费,现已开始收集证据,准备提起诉讼。”

在记者与相关商家联系时,该店主表示自己正在派出所处理此事件。他坦言自开业以来仅两个月,误认为顾客逃单而误发布了监控,忙于调取监控后才发现其实是误会。他补充道,视频画面模糊,根本看不清楚顾客的脸,所以在确认是乌龙后,才及时进行了道歉,并退还了李女士的42元。不过,后续却引发了大量陌生人对他的恶评,甚至包括辱骂和电话骚扰。

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同时,在大众点评上,该店铺于10月8日出现了若干匿名负面评价,内容直指服务态度和经营风格,不乏严厉的控诉,称“香肠店脏得要死,看看监控就急着曝光客户,真是没时间确认收款,到底是谁穷疯了?”而据记者了解,截至报道时,李女士在社交平台的相关帖子已无法再查看。 谈球吧

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